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企业不只是卖服务,更是卖解决方案

时间:2018-07-18     作者:紫狐君【原创】   阅读
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任何企业都是做服务的企业,即便是做牙膏、洗发水的快消品公司,走优质产品研发、庞大广告费铺路的发展方向,卖的也是能有效洁白牙齿的服务、能让头皮屑消失的服务;或者是做化肥的化工产品生产厂家,也是卖让农作物更快生长的服务;再或者是餐饮公司,卖的是解决肚饿生理需求的服务。

 

企业的发展史一直遵循一条路径,从有竞争力的产品,到标准化、差异化或具有竞争优势的服务,到全方位的体验,再到专业知识服务、提供解决方案、贩卖理想、让消费者产生自我实现感,一层一层向上递增。

 

如果你是做餐饮的企业,其实就是为客户提供吃饭的解决方案,除了饭菜质量、卫生、口味等基本要求,如何才能让你的解决方案更具竞争力呢?

 

餐饮企业可以在体验上下功夫,让客户就餐有更好的环境和心情;可以在服务上下功夫,让服务员成为美食顾问,帮助客户吃出专业和仪式感!

 

再或者,如星巴克一样在闹市造就第三空间,可以在下班后放空自己;如海底闹提供一个社交空间,在工作之余同事、朋友可以聚聚。

 

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如果你是做营销的公司,光是为客户提供网站建设、网络营销、活动策划的单个标准化服务是很难达到客户预期的,紫狐君对此深有体会,所以才会早在两年前就转型为互联网营销咨询公司。

 

绝大部分企业客户找网络公司做网站,不但是要解决网站有无的问题,他还会要求网站能不能被听过公司名的客户搜到,方便他们了解企业详细服务和优势等信息;最好是让有需求的客户能直接通过百度搜索等主流渠道找到,从而实现新客的精准引流和转化成交!

 

企业做网络营销也是一样,SEO网站排名、付费广告投放、新闻稿推广、新媒体运营在转化为企业订单的过程中只是一个环节,企业该如何优化改进产品和服务、如何做好网站和落地页的营销力和转化率、如何做好客服体系、如何做好营销体系、乃至于如何才能找到每个阶段的营销重点,都是需要仔细考量的。

 

如果营销咨询公司能够提供整体解决方案,自然可以大大提高企业的营销效率和成果,帮助企业发展壮大!紫狐君认为,这样的营销公司才是具有强大竞争力的企业!

 

所以餐饮企业要找到自己最具优势的价值提供和解决方案的角色,营销公司也要能够通过一整套解决方案高效实现企业营销目的,任何行业的任何企业都是如此!


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