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长沙美容院推广的大忌

时间:2018-08-23     作者:飞束拓客【原创】   阅读
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长沙美容院拓客
长沙美容院拓客技巧

长沙美容院推广过程中,大部分时候店面、产品和服务是“存量”,真正能提高客户转化率的拓客技巧才是“增量”,而美容顾问提高拓客能力的第一步就是避免长沙美容院拓客的大忌,例如长沙美容院营销专家飞束策划在下面提及的几点。

 

1、长沙美容院拓客不能把推销当营销。

美容顾问基于自身利益去推销产品,往往会选择提成高、美容院利润高的产品去推,然后尽可能多的产品、尽可能高的频率,反复逼单,以近乎强逼的方式让客户购买,这样只会让客户反感,影响客户的体验,结果适得其反。

 

美容顾问要学会洞察消费需求,基于真实需求为客户做针对性的推荐,以客户利益为中心,确保客户的效果和体验,并避免过多推荐,如此才能让客户在你的长沙美容院得到应有的享受。

 

长沙美容院营销.jpg


2、长沙美容院营销要做到一视同仁。

我们划分客户是根据客户意愿来设计不同的跟进方案,而不是把客户分成三六九等,给予差别化的待遇。美容顾问决不能以貌取人,对看似消费能力高的客户就热情服务,对貌似资金有限的客户就冷眼相待,这样只会错失大量优质客源,并影响到所有客户对美容院的口碑。

 

当然,这里所说的一视同仁是指服务态度,具体的服务内容一定要根据会员体系和会员等级来做差别化设计,着重体现出高等级会员的特殊待遇,让客户在攀比中向高等级会员流动。

 

3、长沙美容院推广要避免在言语上“战胜”客户。

很多美容顾问习惯于在语言上压过客户,以为这样能够更好说服客户消费,其实恰恰相反,钱是客户的,她们才真正掌握主动权。我们大都不习惯被人直接反驳或驳斥,站在顾客的角度更是如此,被人强硬“说服”并不是一个愉快的体验,往往会导致客户对长沙美容院的恶感,影响客户到美容院消费。

 

4、美容院推广的其他注意事项。

长沙美容院推广过程中往往会通过拉家常或谈论爱好来拉近彼此距离,但是要注意避免隐私话题和盘问式的交流。美容顾问要做牢自身的专业能力,确保在客户面前能够有足够专业的表现。而美容师在服务过程中也要做到专心专一,避免一些废动作影响客户感受,譬如边看手机边做服务等。还有不要在服务过程中带入负面情绪也是非常关键的。以上这些都会大大影响长沙美容院拓客的效果和客户享受服务的感受,需要长沙美容院的伙伴们多加注意!


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