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文章内容
营销不但是服务，是科学，也是艺术。客户服务是营销人必备的一项生存技能，通过客户服务能力进行市场洞察、客户转化和用户经营。那么娄底网络营销的语言艺术是怎么演绎的呢？ 1.多说“你”，少用“我” 人们潜意识里都是以自我为中心，聊天的时候更愿意倾诉自己。但相比了解你，对方更关注你对她的关注，那么不妨在讲述自身看法或经历后，加上“你呢”、“你觉得呢”，让对方也有表达空间，感受被关注和被尊重。
2.少些“命令”，多用“好吗” 没人喜欢等级贵贱的区分，在多数场景，人们对命令和说教更易产生抗拒而不是接受。不妨多用“好吗”、“怎么样”、“可以吗”，让一切变成协商的结果。
3.多用特指 人与人之间在下意识会凸显彼此的距离，这需要你用语言去拉近。相比“谢谢”，不妨多用“谢谢禹哥”、“谢谢赵姐”，对陌生人则是“谢谢你”。
4.把“不对”改成“对” 没有人喜欢过于直白的被否定，即使他能够理解你的用心。更好的方式是，通过“对”来肯定对方话中可以成立的点，然后延展开来，讲出自己的见解。对方在受宠若惊之时，也更能接受你的看法。
5.多用“咱们” 如果你在语言和行为里营造彼此一体的氛围，对方会很快感应到并作出回应。
6.赞美细节 相比“帅哥”、“女神”、“牛逼”，对方肯定更愿意了解你所欣赏的具体的点。
7.把“你明白我的意思吗”换成“我说清楚了吗” “你明白我的意思吗”、“你听懂我的话了吗”在日常对话中很常见，看似正常却仿佛有种暗示：傻逼，你能听懂吗？
8.寻求合作，相比你想要的，更重要的是你能给的 多数时候，对方并不关心你能获得什么，而是“他”能有什么收获。要想合作娄底网络营销策划，铭记对方利益优先原则。
9.炫耀的同时放低自己 如果要炫耀自己的成功，最好附上自己的糟糕事，以化解你的成功给别人带来的尴尬，同时预防嫉妒。 |
