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文章内容
国内经济变革非常快，商业模式一年一个样。就拿O2O来说，从13年开始蓬勃发展，到15年达到阶段性鼎盛。很快，从15年下半年开始，从万人创业、千家共存，到遍地倒闭的哀嚎，O2O领域发生了什么？！
倒闭风潮下，许多投资人和创业者开始对O2O项目避之不及，其实大可不必。O2O作为一种笼统的商业模式或者思维方式可以引入很多有价值的思考，但是许多创业者盲目跟风，着眼投资人的喜好追求用户数，对一个细分领域不加分析盲目进入，枉顾用户需求，强行制造需求假象，自然免不了一地鸡毛！
现在从酒店+洗衣市场+互联网，简要分析创业者该如何通过永州网络运营切入O2O市场。
相比于餐饮，洗衣是一个非常小的市场，但同时与所有O2O项目一样，洗衣也是个重资产、难管理、标准不统一的领域。除了针对买洗衣机不方便的部分大学生的懒人经济，对大众消费者来说，洗衣机已经基本够用了，他们更倾向于把难洗的和贵重的，如羽绒服、皮草、包包交给洗衣店，而普通衣物通过洗衣机洗涤不但性价比更高，品质也更可控，毕竟洗衣服务本身反而拉长了服务链条，从取、洗、送到监管、品控、损赔、纠纷等。 在洗衣这不大的市场里，竞争者非常多。 1.以e袋洗、泰迪、赛维为代表的互联网+洗衣的代表。 e袋洗的荣昌公司在洗护领域深耕20多年，拥有丰富线下资源，其后更获百度、腾讯、经纬、SIG等投资，在流量入口和资金上获得优势。而泰迪在12年即已上线，通过永州网络运营与行业一线洗涤品牌、58到家等合作及红杉资本等投资拥有了先发优势。
2.干洗店和加盟品牌。UCC国际洗衣、伊斯曼等干洗加盟品牌已经运作的相当成熟了，也占据了外出洗衣相当一部分市场。
3.社区夫妻洗衣店。夫妻小店有着就近服务、高性价比、熟人经济的优势，是可以通过永州网络营销被各方整合的资源。
4.自助洗衣服务。自动洗衣机在社区、学校、宾馆一定会占据一定市场。
5.58到家、美团等平台。这些生活服务大平台可以依据原有品类、管理和关联用户优势为入驻洗衣商家赋能。
就用户和市场来说，洗衣是刚需和高频服务，但外出洗衣仍称不上刚需和高频，再考虑到成本和服务品质，在开拓大众洗衣市场上仍有许多难点。其中一种解决方式是，如e袋洗，通过标准化的流程管控服务质量，通过工厂化流水提升品质和降低成本，通过社区闲置人力降低物流成本来开拓市场、获得盈利。而酒店可以通过永州网络运营在此基础上发展另一种模式。
H酒店作为国内高端酒店业巨头，在中高端用户积累、品质生活服务、服务人员培训和管控上拥有相当优势。H发展互联网+洗衣项目，无非是希望通过该项目巩固和提升自身在酒店服务业的优势，并基于此优势拓展服务品类，发挥这些优势的关联价值！
那么H该如何基于永州网络运营的这些优势来定位自身发展路径呢？
1.用户定位：中高端用户。在任何领域，用户获取都是成本高昂、让人头疼的事，而中高端精准用户的获取更是如此，而H却有独特优势。H在酒店业深耕近30年，积累了良好口碑和巨大的用户基数。H可以很好地利用这些用户，拓展关联品类，从住宿、旅游，到洗护、家政、餐饮、管家等。这些中高端用户对住宿、旅游、洗护、家政、餐饮、乃至管家有着一体化的需求，H有发展基础。这种服务的扩展对提升华天酒店主业的优势也至关重要。
2.服务定位：通过永州网络推广发展中高端核心用户群，H可以从酒店洗护到家庭洗护，到多品类家政服务，到服务人员培训和管家培养，乃至名厨到家等，将低频、低利需求发展为高频、高利。
3.平台定位：基于自身优势，H应该放弃自建服务团队的重模式，通过永州网络运营的平台为主的轻模式，主打标准化服务人员培训和线上线下服务管控体系，以尽可能发挥自身优势，并快速拓展市场。
4.渠道定位：通过与同样为中高端用户定位的同业异业合作，低成本拓展市场。
所以，H酒店在三年内的发展关键词可以概括为：中高端用户；多品类和培训；平台和品质管控；同业异业合作；基于用户的一体化服务。
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