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邵阳美容院推广专家
邵阳美容院推广专家认为，美容院作为重体验的实体店，客户的回头率是美容院生存和发展的关键指标，回头率好美容院一定做得好，回头率不行美容院的经营必然艰难！
美容院老板们在了解如何提高美容院客户回头率之前，先要弄清楚美容院客户流失的主要原因，在邵阳美容院拓客专家飞束策划看来主要有以下几点：
1、美容院的产品不行。产品没有吸引力、没效果、没有性价比，客户自然不会来花钱受罪，花再大力气在美容院拓客上也是白费力气！
2、美容院服务不行。服务态度和服务质量差，美容师不专业，美容院的服务找不到任何亮点，让客户在感受到效果之前就不想忍受你们的服务了。
3、美容院找的客户不精准。美容院项目定位不明确，没找到主力消费人群，在美容院推广中胡乱操作，费劲千辛万苦让客户来了却发现根本不是自己要的服务。
4、美容院装修和设备不行。邵阳美容院的硬件设施会极大影响客户感官，进而影响客户的初次决策和尝试！
5、美容院不懂创新。美容院不能紧跟行业和时尚潮流，引进新的项目和服务，开展更具吸引力的美容院拓客活动，使用更有效的营销拓客方法和流程。
那么邵阳美容院该怎么提高客户回头率呢？邵阳美容院推广专家飞束策划也给出几点可以快速实施的建议：
1、美容院要把产品打磨好。打磨产品一方面是引进真实有效、卖点十足的项目，另一方面是在店内装修、店外拓客、店内服务上做好产品的卖点策划和呈现。
2、美容院要给客户超值感。不管客单价如何，必须要让客户觉得服务超值。这一方面需要产品本身有效果，并且让客户能够分阶段感受到；另一方面就是服务体验、服务态度方面让客户觉得舒心、超值，可以增加体验服务尊享、日常保养建议、帮忙打车停车等增值服务。
3、做好客户分类，提供个性化服务。现在已经是大数据时代，美容院有广泛跟客户接触的机会，应该有一整套获取、记录和分析客户信息的方法，在此基础上做好客户分类和分析，并据此提供个性化服务，让客户感受被完全理解的喜悦！
4、美容院要让所有员工成为美容专家。美容院的所有服务都是由人来提供的，人的素养是极为重要的。对客户来说美容专家的服务和啥也不懂的小白给自己服务，价值感是天差地别的！
5、以客户为中心，建立一整套服务体系。美容院要真正做到以客户为中心，围绕客户的满意度和口碑做体系建设。如何提供良好的沟通反馈渠道、如何激励客户提意见、如何建立与客户的联络机制都是美容院需要重视的，这也会让美容院推广的效果极大化！
6、美容院在员工考核上要把客户的服务满意度作为重点，让所有的伙伴重视客户的感受和口碑，奖惩得当、体系自成！ |
