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文章内容
在邵阳企业招聘活动中,利用邵阳人才招聘的网络招聘方式,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,这就涉及到面试电话技巧。 一、自我介绍 1. 你好,请问是周星星(全名)先生/小姐吗?
二、了解求职者的公司和职位基本情况,了解能力和业绩 (可省略) 1. 请问您现在是在职还是已经离职了? 2. 您上家公司的规模大概多大?是做什么产品的?业内地位如何?是厂家还是代理商?
三、了解求职者和我们公司及岗位的适配度 那您现在换工作的话,想找一份什么样的工作呢?
四、了解求职者的薪酬(记录在excel表中) 1. 您那边的薪酬大概是怎么样的?薪酬结构是?底薪?提成如何?年薪大概?(做薪酬调查);
五、推介公司和岗位(适度包装) 1. 您之前了解过我们公司(招聘岗位)吗?
六、排除标准 1.吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人; 3. 薪资要求与公司不符的人; 5. 明显不符合公司价值观的人; 七、打电话时应注意的几点
八、细节讲解、和谐沟通 1、选择合适的时间电话 一般选在10:00-11:00,14:30-16:00打电话,可以避开在路上、吃饭的时间。
2、电话接通,礼貌问候 您好,请问是周星星吗?(得到确认后)请问现在方便吗?如果方便可继续接下来的通话,如果不方便,可再约时间。
3.自报家门,确认求职意向。为避免求职者海投,误投,这是很关键的一步。 您好,我这边是紫狐君企业管理有限公司,是在某某时候收到了您从邵阳人才招聘的某某招聘网站给我们投递的简历,请问您现在是在寻求销售管理方面的工作吗?
(求职者如回答否,那礼貌道别。如回答是,可继续。) 请问您是处于在职状态还是离职状态?不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗?我们单位是在某某地点,不知道离您家的距离怎么样?我留意到您住在邵阳大祥区,离我们这边只要20分钟的车程。
上班地点、路途及便利性往往是很多人求职的重要考虑因素,如在一开始说明上班地点,有些求职者会先放弃,往往会排除掉一部分人,这比电话通知面试,但未说明情况,应聘者查过路线后不来赴约好。
4.如应聘者对路程无异议,时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。 您好,现在天气比较热,过来一趟又比较远,我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容,需要三分钟的时间,您看可以吗?
如果应聘者可以,可沟通公司的主营业务、人员情况、工作内容,让应聘者对公司及工作有个大概印象,如果应聘者感兴趣的话,接下来就可以邀约面试了。
不知道最近这2天是否有时间可以来公司面试一趟,您看是上午方便还是下午?我们面试的流程是......大概需要2个小时,您看约在这个时间好吗?
如果是公司急需的人员,又处于在职状态的话,一般这么沟通。 您在职的话不知道工作日是否好安排时间?
如果候选人可以在工作日,那就在工作日约好时间,如果不能呢,那HR就得辛苦下了。 您工作日不方便的话,您看晚上或者周末哪个时间方便?
有些合适的人员因为可能不便于请假但又对OFFER很敢兴趣,这个时候,只能安排在晚上或周末的时间,HR只能牺牲下了。
5.约定面试时间后,发邮件或短信通知。 邮件中一般会说明地址、路线,如果有些候选人住的地方比较熟悉,可特别标明个性化的路线或者电话中强调。邮件中可适当温馨提示,天气炎热、注意防暑。
而发送短信,不熟悉路线的求职者拿出手机就可以看到路线,不用再拿笔记,如果有突发情况,如找不到路,有事来不了,都可以联系到HR。这样很大程度上方便了应聘者,也会提高企业的邀约成功率。 以上5点做下来比较繁琐,但是用起来确实效果还不错,在细节方面多下功夫效果明显。
电话邀约是比较重要的,这是与求职者的第一次沟通,体现出礼貌、专业、细致会提高求职者的好感度。
九、具体问题需要了解到位 1、你好,请问你是周星星吗? 2、我是紫狐君企业管理有限公司市场部的招聘负责人,我叫周欣康。 (最好能给对方提供一个手机号码,这样对方取消面试可以发短信,通常在事后反悔的时候发短信更容易。试想,当你想对某人反悔的时候,打电话和发短信哪个让你心理压力更大) 十、电话过程中,必须要求职者知道的信息。 1、公司的大致情况,要找到足以让求职者产生兴趣的亮点。例如:公司是做企业服务,前景好。 2、职位信息表达明确。 十一、温馨提示 1、对于未能准时参加面试的人员,在事后建议进行一次电话沟通,了解一下没来参加面试的真实原因,以便我们改进自己的工作。 2、给求职者一个发问的机会,我们想的再周全,难免有疏漏的地方,多问一句不为过,同时表示尊重。 3、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉,根据天气情况,做一个温馨的提示,会让求职者很温馨,很感动,不管后期双方能否合作,那么从这一刻开始,求职者就已经对公司有了一个很高的认可。 4、邵阳人才招聘的整个话术的基调是平等、尊重,强调信息的对等沟通。 |